Después de más de dos meses de "supuestas" investigaciones, y a pesar de que Banco Nacional de México (BANAMEX) identificó al momento que se estaba cometiendo un robo cibernético a la Organización no gubernamental: Asesoría Capacitación y Asistencia en Salud A.C (ACASAC), BANAMEX se deslinda de la responsabilidad y se niega a rembolsar el monto defraudado en una carta sin firma emitida por el Grupo Financiero BANAMEX S.A de C.V.

En el momento que ocurrió el robo electrónico, el C. Daniel Moreno Hernández Analista del Área de Seguridad de BANAMEX, se comunicó telefónicamente con una socia de ACASAC, informándole que sospechaba de tres movimientos efectuados en una de sus cuentas bancarias. La información que proporcionó BANAMEX de forma inmediata durante las transferencias fueron: los montos y su destino, número de cuenta, nombre del cliente y el banco, mencionando al Banco Azteca. Durante esta llamada ACASAC dejó de manifiesto que estas transferencias bancarias no estaban autorizadas.

El mismo día de los hechos, el día 13 de marzo del año en curso. ACASAC levantó una denuncia ante el Ministerio Público contra quien resulte responsable, y solicitó, mediante un oficio, la intervención del Gerente de la Banca electrónica el C. Juri Rueda Aramburu, para el reembolso y aclaración de las transferencias efectuadas de forma inusual.

A partir del robo cibernético ACASAC ha estado en permanente comunicación con los funcionarios de la Sucursal 0386 de BANAMEX, a través de visitas personales, escritos y llamadas telefónicas, todas las respuestas habían sido de manera verbal asegurando que en 20 días resolverían el caso a favor de la Organización Social.

Más de sesenta días después, ACASAC recibe una carta sin firma, sin sello y sin nombre de la persona responsable de la contestación de BANAMEX, deslindándose del reembolso del robo cibernético.

Nos llama la atención que de nuevo se perjudique a organizaciones sociales, recordamos que al Centro de Derechos Humanos Fray Bartolomé de Las Casas en abril de 2005 sufrió el hurto de sus fondos; en este caso ha tocado a ACASAC, organización cuya finalidad es proporcionar asesoría a grupos, organizaciones, asociaciones y comunidades en materia de salud comunitaria, mediante capacitación, diseño de programas y elaboración de materiales de difusión. Todas estas acciones se realizan sin fines de lucro, coadyuvando a apoyar distintos procesos sociales para mejorar las condiciones de vida de las mujeres en particular y de la población en general.

Por todo lo anterior ACASAC manifiesta su inconformidad en la resolución de BANAMEX, y solicita le sea reembolsado el monto total sustraído a través del robo cibernético.

La gran interrogante es: ¿cómo BANAMEX continúa promoviendo los servicios de la Banca Electrónica, poniendo en riesgo a sus clientes y sobre todo a organizaciones sin fines de lucro? afectando no solo a esta organización sino también a la población que recibe los beneficios de estos recursos.

Asesoría Capacitación y Asistencia en Salud A.C